Regina Vetters krempelt die Barmer Krankenkasse um: Büros mit grauen Teppichböden weichen kreativen Arbeitsräumen á la Berliner Startup und digitale Prozesse lösen Brief- und E-Mail-Verkehr ab. Seit April 2017 leitet sie die „Barmer.i“ und ist damit verantwortlich für die Digitalisierung der Krankenkasse. „In den ersten Jahren war durchaus auch Skepsis vorhanden“, sagt die 44-Jährige, „dabei ist Digitalisierung ein ganz zentrales Thema.“ Mittlerweile sind anfängliche Bedenken einem Gefühl von Zufriedenheit mit dem bisher Erreichten gewichen. „Für mich ist das eher ein Ansporn“, sagt Vetters. Nach ersten Erfolgen, wie zum Beispiel der Möglichkeit, die Bearbeitung von Anträgen in der Barmer-App live zu verfolgen, wolle die Barmer in Sachen Digitalisierung aber weiter voranschreiten.
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