Wie löst man einen Streit, wenn sich die Parteien unversöhnlich gegenüberstehen? Den juristischen Weg findet Christof Berlin jedenfalls „nicht immer“ geeignet – was ihn motiviert hat, seinen Job als Rechtsanwalt bei einer internationalen Wirtschaftskanzlei einzutauschen gegen die Leitung der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP). Berlin hat die in Berlin ansässige Stelle mit aufgebaut, seit 2010 klärt er hier nun Unstimmigkeiten zwischen Verbrauchern und Verkehrsanbietern.
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