Wenn im Kreis Borken ein Antrag auf Hilfe zur Pflege eingeht, beginnt für die Sachbearbeiter vor Ort die Fleißarbeit. Denn Anträge sind viel Papierkram: Manche umfassen bis zu 300 Seiten. 100 sind normal. Sie sind oft lose eingescannt und unsortiert. Wer sie prüft, muss sie zunächst in einzelne Dokumente zerlegen. Er muss Kontoauszüge von Bescheiden trennen. Alles richtig benennen. Dann beginnt erst die eigentliche Prüfung. Und damit die eigentliche Arbeit.
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Eine Werkbank statt einem Verfahren
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Verwaltung kann Tempo
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Kein junges Start-up
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Die Skalierung ist das Problem
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Standardisieren, aber richtig
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