Digitale Verwaltung : Blind durch die Verwaltungsdigitalisierung

Wir wissen frustrierend wenig über die Digitalisierung der deutschen Verwaltung. Es mangelt nicht an Strategiedokumenten oder markigen Sprüchen auf Konferenzbühnen. Aber vom bundesweiten Überblick aus der Adlerperspektive bis zu Fallstudien zu Veränderungen am einzelnen Arbeitsplatz aus der Froschperspektive können wir uns auf überraschend wenig Empirie stützen. Nach rund zehn Jahren Forschung zur deutschen Verwaltungsdigitalisierung bin ich einigermaßen zuversichtlich, dass dem nicht allein mein persönliches Unvermögen, sondern ein systemisches Problem zugrunde liegt.

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