Die Smartphonebank N26 ist rasant gewachsen und zählt inzwischen rund 3,5 Millionen Kunden. Mit einer Bewertung von 3,1 Milliarden Euro ist sie eines der wertvollsten Start-ups Deutschlands. Doch im Zuge des Wachstums sorgen auch immer wieder Kundenbeschwerden für Aufsehen. Das Unternehmen bestreitet jedoch generelle Probleme im Service. „In 99,5 Prozent der Fälle leisten wir eine exzellente Arbeit“, sagte Deutschlandchef Georg Hauer im Interview mit Tagesspiegel Background. Die Herausforderung sei der letzte Prozentbereich.
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