E-Government : Verwaltung muss Fokus auf Qualität und zentrale Strukturen legen

Corinna Krezer
Foto: Accenture

Zwei Drittel der Deutschen wünschen sich eine einfache digitale Interaktion mit Behörden. Aber damit die Digitalisierung der Verwaltung gelingt, müssen bestehende Prozesse neu gedacht werden, schreib Corinna Krezer von Accenture in ihrem Gastbeitrag.

von Corinna Krezer, Accenture

veröffentlicht am

Das Thema Digitalisierung der Verwaltung ist in Deutschland auf der politischen Ebene angekommen: Es nimmt einen prominenten Platz im Koalitionsvertrag ein, und das Onlinezugangsgesetz macht mit Blick auf 2022 zusätzlich Druck. Einzelne Projekte zeigen bereits konkret, wie der Schritt aus dem Digitallabor gelingen kann. So ist es seit Anfang Oktober möglich, sein Fahrzeug über das i-Kfz getaufte System online zuzulassen. Trotz des Fortschritts bringen die Bürger der öffentlichen Verwaltung in Deutschland eher weniger positive Emotionen entgegen. Staat und Verwaltung wird hierzulande seit jeher vorgeworfen, die Digitalisierung verschlafen zu haben.

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