Mit der öffentlichen Verwaltung verbinden die meisten Menschen ellenlange Formulare und komplizierte Begriffe. Digitale Sprachassistenten können hier ein hilfreiches Werkzeug sein, um Bürgerinnen und Bürger bei der Antragstellung zu begleiten: So wie Siri zum Wetter oder Cortana zum nächsten Supermarkt befragt werden kann, beantworten diese Assistenzen Fragen zu Fachbegriffen oder bieten Hilfestellungen im Antragsprozess. In der Studie „Sprachsteuerung von E-Government Diensten in Deutschland“ haben das Deutsche Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI), das nationale E-Government Kompetenzzentrum und der Softwareenntwickler mgm untersucht, wo Sprachassistenten in der öffentlichen Verwaltung eingesetzt werden könnten und welche Infrastruktur es dafür braucht. Die Studie wird morgen veröffentlicht und liegt Tagesspiegel Background vorab vor.
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