Standpunkt : Touristik: Daten sind wertvolles Kapital

Kai Hannemann
Foto: privat

Auf der Reisemesse ITB präsentieren Reiseveranstalter derzeit neue Trends. Wie aber hat sich die Branche durch die Einführung der DSGVO verändert? Gibt es neben Beschwerden übers Hotel-Buffet jetzt auch Ärger mit dem Datenschutz? Experte Kai Hannemann zieht Bilanz.

von Kai Hannemann

veröffentlicht am

Leider entspricht der gebuchte Urlaub manchmal nicht den Erwartungen. Fällt dann die Reaktion des Reiseveranstalters auf eine Beschwerde nicht zufriedenstellend aus, so ist die Drohung mit dem Anwalt üblich. Seit dem 25. Mai vergangenen Jahres ist „Dann gehe ich zum Datenschützer!“ hinzugekommen.

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