Rastatt, die Gemeinde Edewecht in Niedersachsen und Augsburg haben gemeinsam, wovon Bundesdigitalminister Karsten Wildberger (CDU) und viele Bürger:innen bundesweit noch träumen: Menschen dort sind mit der Nutzbarkeit der digitalen Verwaltungsleistungen zufrieden. Das zeigt der Nutzerklima-Test 2026, den der Verein UIG zusammen mit dem Institut für Wirtschaftsinformatik am Karlsruher Institut für Technologie (KIT) erstmals erhoben hat. Wie kommt digitale Verwaltung bei den Bürger:innen an? Um diese Frage zu beantworten, haben die Autor:innen über 1900 Bürgerinnen aus 251 Städten und Gemeinden befragt. Die Befragung startete im November vergangenen Jahres und endete im April.
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Nützlichkeit ist nicht gleich Zufriedenheit
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Nur zwölf Städte im Ranking
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Zeitersparnis und Bequemlichkeit am wichtigsten
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Ärger über zu wenig Termine und Identifikation
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