Smart City

Digitale Verwaltung Düsseldorfer Jobcenter lässt Kunden nicht mehr warten

Jobcenter Düsseldorf
In den Digitalen Servicebereichen (DSB) können Kund:innen Dokumente einscannen und Anträge bearbeiten (Foto: Jobcenter Düsseldorf).

Das Jobcenter Düsseldorf hat seine Prozesse seit 2017 sukzessive digitalisiert und Wartezeiten vor Ort auf ein Minimum reduziert. Ein Kraftakt, der sowohl für die 800 Mitarbeitenden als auch für die 60.000 Kund:innen große Vorteile mit sich bringt.

Tilman Baur

von Tilman Baur

veröffentlicht am 11.05.2023

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