Digitalisierung & KI

Digitale Verwaltung „Ein Chatbot ist keine eierlegende Wollmilchsau“

Eines der aktuell großen Themen in der Verwaltung sind Chatbots, die Bürgerinnen und Bürgern rund um die Uhr Antworten zu gängigen Fragen liefern und lernfähig sind. Das entlastet die öffentlich Bediensteten und erhöht die Nutzerfreundlichkeit. Die Herausforderungen sind allerdings nicht technischer Natur.

Matthias Punz

von Matthias Punz

veröffentlicht am 19.10.2020

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