Mangelnde Digitalisierung macht nicht nur die Verwaltung selbst schwerfälliger und langsamer – sie macht auch Bürger:innen das Leben schwer. Denn zähe Abläufe, stundenlanges Warten auf dem Amt und umständliche Formulare kosten Zeit und Nerven. Seit Monaten wird deshalb über einen Rechtsanspruch auf digitale Leistungen und Schadensersatz bei fehlenden Onlineangeboten diskutiert. Dadurch soll Druck auf die Verwaltung erzeugt – und somit Schwung in ihre Digitalisierung gebracht werden.
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