Das große Versprechen einer modernen Verwaltung klingt gut: schneller, einfacher, digitaler. Ebenso groß ist jedoch auch die Zahl abgebrochener Online-Behördengänge. Eine Machbarkeitsstudie des IT-Planungsrats zum Aufbau einer föderalen Antragsplattform zeigt, dass bei digitalen Services, die eine Identifikation erfordern, die Abbruchquote zwischen 70 und 90 Prozent liegt. Und das, obwohl die Bund ID diese Vorgänge seit 2021 eigentlich vereinfachen sollte.
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Vom Zeichen der Seriosität zum Abbruchgrund
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Probleme auf beiden Seiten des Systems
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Mehr als technologische Anpassungen
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Deutschlands Rückstand als Risiko für die Eudi-Wallet
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