Künstliche Intelligenz (KI) : Wie die Einführung von KI in Unternehmen erfolgreich sein kann

Künstliche Intelligenz (KI) sei in den letzten Jahren zu einem „Zauberwort“ in vielen Chefetagen geworden, sagt Sebastian Bluhm. Der Mitgründer von Plan D berät Unternehmen bei der digitalen Transformation. In der Belegschaft, sagt Bluhm, riefe das Zauberwort oft aber auch Ängste und Vorbehalte hervor. So wie bei einem Kunden von ihm: Ein Betrieb aus der Versicherungsbranche wollte eine KI-Anwendung einführen und hatte den Prozess an sich auch gut geplant. Das Gros der Mitarbeiter sei allerdings erst zwei Wochen vorher durch das Management informiert worden. Daraufhin wurde der Betriebsrat hellhörig. In der Folge verzögerte sich die Inbetriebnahme um mehrere Monate. Um für ein gutes Verhältnis zwischen Mensch und Maschine zu sorgen, seien Transparenz und offene Kommunikation zwei der wichtigsten Voraussetzungen, meint Bluhm.

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