Deutschlands Verwaltung hat viel Geld in die Hand genommen, um ihre Formulare ins Netz zu bringen. Das Ergebnis nutzen die Menschen kaum. Anträge für Sozialleistungen füllt nur eine Minderheit online aus. Spitzenreiter etwa beim Wohngeld könnte Nürnberg sein. 30 Prozent der Anträge werden online ausgefüllt. Digital rauschen etwa 70 Anträge pro Tag bei den Sachbearbeiterinnen ein. Für viele Großstädte liegt die digitale Antragsquote zwischen einem und 50 Prozent. Der Rest kommt weiter per Post, Mail oder als PDF-Datei.
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Das Formular ist gar nicht das Problem
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Den Prozess umdrehen
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Aufrüsten oder abschaffen
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