Klage oder Schlichtung? Bei Flugverspätungen oder -annullierungen stehen Verbraucher:innen häufig vor der Frage, wie sie ihre Fluggastrechte einfordern sollen. Zeigen sich die Verkehrsunternehmen nicht kooperativ und zahlen ihre Entschädigungen nicht aus, übersteigen die möglichen Gerichts- und Anwaltskosten meist die in Aussicht gestellte Entschädigung. Viele wenden sich daher an Legal-Tech-Unternehmen wie Flightright. Verbraucher:innen können sich künftig vorab beim Bundesjustizministerium (BMJ) über ihre Rechte und Ansprüche informieren. Der Onlinedienst für eine digitale Klage im Bereich der Fluggastrechte nahm am Donnerstag den Betrieb auf. Auch für Schlichtungsverfahren hat das BMJ neue Pläne und einen Verordnungsentwurf in die Verbändeanhörung gegeben.
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